Se trata de un proyecto piloto impulsado por la Conatrib y el TSJE de Puebla consistente en la construcción de indicadores de justicia para la mejora institucional de los Poderes Judiciales
El Poder Judicial del Estado del Estado de Tlaxcala a través de la magistrada presidenta Fanny Margarita Amador Montes, se sumó al proyecto piloto denominado “Construyendo Indicadores de Justicia Centrada en las Personas”, impulsados por la Comisión Nacional de Tribunales Superiores de Justicia de los Estados Unidos Mexicanos (Conatrib) en coordinación con el Poder Judicial del Estado de Puebla.
Se trata de una iniciativa impulsada que busca fortalecer la evaluación y mejora de los servicios de impartición de justicia que permitirá generar evidencia útil para identificar fortalezas, áreas de oportunidad y promover una cultura de mejora continua en los poderes judiciales del país.
El presidente de la Conatrib, Rafael Guerra Álvarez, destacó que la transformación de la justicia requiere avanzar más allá de la modernización tecnológica y administrativa para comprender de mejor manera cómo viven las personas su paso por los tribunales, pues tienen que ver con conocer la experiencia de las y los justiciables tienen con la impartición de justicia, con la finalidad de brindar un servicio de calidad donde las y los ciudadanos tengan la certeza de que sus expedientes fueron atendidos no solo con calidad sino con calidez.
La puesta en marcha de este proyecto piloto se efectuó en el Palacio de Justicia del Estado de Puebla, donde la presidenta de dicho Poder, María Belinda Aguilar Díaz, destacó que la legitimidad de la justicia no depende únicamente de las resoluciones que emiten los tribunales, sino también de la manera en que las personas viven, perciben y experimentan el acceso a ella, para que sea una justicia cercana que sea capaz de comprender las necesidades de quienes acuden a ella.
En este evento, donde también estuvo presente el presidente de la Sala Penal y Especializada en Administración de Justicia para Adolescentes, Ricardo Rodolfo Trejo Ortiz, se hizo énfasis en que los sistemas de justicia ya no pueden evaluarse únicamente a partir de expedientes resueltos, tiempos procesales o cargas de trabajo, sino en las acciones que se emprendan para acercar los servicios judiciales a la ciudadanía.
La directora Ejecutiva de Documenta, María Sirvent Bravo Ahuja, quien tendrá a su cargo la implementación del “Tablero Justicia Centrada en las Personas”, aseveró que esta iniciativa incorporará la experiencia de las personas usuarias como un elemento fundamental para la mejora institucional con el apoyo de Poderes Judiciales, academia, organizaciones de la sociedad civil y ciudadanía, con el propósito de identificar áreas de oportunidad para reconocer buenas prácticas y fortalecer una cultura de mejora continua que permita reducir la distancia entre las instituciones y las personas justiciables.
En este evento se contó con la presencia del gobernador de Puebla, Alejandro Armenta Mier; el presidente del Consejo de la Judicatura de Puebla, Pedro Antonio Martínez; así como titulares de los Poderes Judiciales de Aguascalientes, Campeche, Ciudad de México, Coahuila, Hidalgo, Estado de México, Morelos, Oaxaca, Quintana Roo, Sinaloa, Baja California y Veracruz.
